Salgs- og leveringsbetingelser

(Gældende fra 1. jan. 2017)

Generelle oplysninger

BioVita A/S
CVR. nr. : 82590013
Adresse: Gotlandsvej 16A, 8700 Horsens, Danmark
Mail: bestilling@biovita.dk
Telefon: +45 76 26 07 66
Etableringsår: 1987

Betaling

Ordrer under kr 1.500,00 tillægges et portogebyr på kr 45,00.
Ordrer over kr 1.500,00 er portofri.
Ved køb af 11 ens Heel produkter fås 1 u/b

Ordrer indgået mandag til torsdag før kl. 14.00 ekspederes samme dag. Fredag før kl.12.00.
Vores åbningstid:
Mandag - torsdag 08.30 - 16.00
Fredag 09.00 - 14.00
Bestilling: info@biovita.dk
Terapeutiske spørgmål: thomas@biovita.dk
Norske bestillinger kan betales via Dankort, Visa, eller mastercard, og beløbet trækkes først når ordren har forladt vores lager.
BioVita A/S forbeholder sig ejendomsretten til alle varer, indtil den fulde købesum er betalt.

Levering

Når du køber varer på shop-biovita.dk bliver varen sendt til leveringsadressen med POST NORD.

Levering i Danmark:
Der tillægges er portogebyr som afhænger af det samlede beløb. Når man får vist indkøbskurven, står portogebyret efter disse regler:
Ordrer under kr 1.500,00 ex. moms, tillægges et portogebyr på kr 40,00. ex. moms
Ordrer over kr 1.500,00 ex. moms er portofri.

Levering til Norge:
Der tillægges er portogebyr som afhænger af pakkens samlede vægt. Når man får vist indkøbskurven, står portogebyret efter disse regler:
Pris til 1 kg koster DKK 224,00
Pris til 5 kg koster DKK 302,00

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en restordre.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives til BioVita A/S - Telefon: +45 76 26 07 66 Email: bestilling@biovita.dk. Se fortrydelsesformular

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter,
du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde alle de direkte udgifter i
forbindelse med tilbagelevering af varen. Desuden skal du sørge for selv at organisere returtransport af varerne.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen er anbrudt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af
varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som foregik handlen i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af
en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden
leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig
forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget
meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan
tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,
medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

BioVita A/S
Gotlandsvej 16A
8700 Horsens
Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis,
du ligeledes udfylder vores standard fortrydelsesformular, som ligger på www.shop-biovita.dk

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på shop-biovita.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen,
afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge
af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:

BioVita A/S
Gotlandsvej 16A
8700 Horsens
Danmark

Vi har brug for følgende information,når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fabrikations- og materialefejl

I tilfælde af fejl ved varen sender BioVita A/S et nyt produkt uden omkostninger for køber. Køber returnerer den fejlhæftede vare til BioVita A/S med det af BioVita A/S anviste fragtselskab.

Trykfejl og udsolgte varer

Der tages forbehold for trykfejl. Prisændringer, kursændringer, udsolgte varer samt ændrede sammensætninger.
Såfremt BioVita A/S fejlagtigt har modtaget betaling for en vare, som viser sig at være udsolgt, kan køber vælge at lade handlen gå tilbage og få pengene retur eller vælge et alternativt produkt til en tilsvarende pris.

Ansvar

I det omfang BioVita A/S er ansvarlig over for køberen, er BioVita A/S’ ansvar begrænset til direkte tab, således ikke indirekte tab som tabt arbejdsfortjeneste etc.
BioVita A/S påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold over for tredjemand.

Force Majeure

Enhver ordre modtages under forhold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejke og lockout, svigtende forsyninger af råmateriale, ildebrand, beskadigelse af BioVita A/S eller dennes leverandørs produktionsapparat, svigtende transportmuligheder, import/eksport forbud eller enhver anden begivenhed som hindrer eller begrænser BioVita A/S´ muligheder for at levere.

BioVita A/S har i tilfælde af force majeure valget mellem at hæve handlen eller en del af denne, eller at levere den aftalte vare så snart hindringen for normal levering bortfalder.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BioVita A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af
dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
BioVita A/S’ daglige ledelse og bogholderi har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Den dataansvarlige på shop-biovita.dk har ligeledes adgang til oplysningerne.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til shop-biovita.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos BioVita A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til BioVita A/S via e-mail: info@biovita.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til BioVita A/S via e-mail: info@biovita.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.